Trocas e Devoluções

Em caso de trocas e devoluções:

Na Acessorizze, queremos que sua experiência seja leve, segura e especial do início ao fim.

Por isso, criamos esta política para explicar de forma simples como funcionam as trocas e devoluções dos seus pedidos.

1. Desistiu da compra? Você pode devolver

Nas compras realizadas pela internet, WhatsApp ou Instagram, você possui o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de informar o motivo.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (81) 99203-5466.

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos para a devolução.

2. Condições para troca ou devolução

Para trocas e devoluções decorrentes de arrependimento ou preferência pessoal, solicitamos que a peça seja devolvida:

• sem sinais de uso;

• sem danos, manchas ou alterações;

• com a embalagem e os acessórios que a acompanham;

• em condições adequadas para conferência.

A peça deverá ser enviada conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe.

3. Troca por preferência

Se você recebeu sua peça corretamente, mas deseja trocar por outro modelo, tamanho ou produto por preferência pessoal, entre em contato conosco.

A troca por preferência é uma condição comercial oferecida pela Acessorizze e está sujeita à disponibilidade do novo produto e às condições informadas no momento da solicitação.

Nesses casos, os custos de envio poderão ficar por conta do cliente, conforme as condições da troca.

4. Recebeu um produto diferente do que pediu?

Se você recebeu uma peça diferente daquela escolhida no momento da compra, entre em contato conosco antes de utilizá-la.

Envie uma foto do produto recebido e do seu pedido para que nossa equipe possa verificar o ocorrido e orientar você sobre a solução.

5. Sua peça apresentou algum problema?

Caso sua peça apresente um possível defeito de fabricação ou problema relacionado ao banho, não solicite a troca por esta política.

Nossa Política de Garantia estabelece as condições e os prazos específicos para esses casos.

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (81) 99203-5466, enviando fotos e, se necessário, vídeos da peça.

Nossa equipe fará a análise do caso e orientará você sobre os próximos passos, sempre respeitando os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Como solicitar uma troca ou devolução?

Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco através de:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (81) 99203-5466

Informe:

• nome utilizado na compra;

• número do pedido;

• motivo da solicitação;

• fotos da peça, quando solicitado.

Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as orientações necessárias para o procedimento.

Nosso compromisso

Cada pedido é preparado com muito cuidado para chegar até você da melhor forma possível.

Se algo não sair como esperado, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar e encontrar a melhor solução para cada situação, sempre respeitando os direitos do consumidor.

Acessorizze — use, viva e se arrume para você. ♡